Konfliktsouveränität

Ein praktischer Ratgeber zur Lösung zwischenmenschlicher Probleme

"Konflikte sind ein Aufruf an die Persönlichkeit. Wer diesen Aufruf überhört, geht an der Realität vorbei." Im Bereich des Managements und der Führung stellen Konflikte ein großes Hindernis dar. Daher gehört zu einem der wichtigsten Lernprozesse für alle im Management Tätigen die Fähigkeit, Konflikte zu analysieren und zu lösen. Gerade für dieses große Problemfeld bietet der Autor Hilfe an. Er stellt verschiedene Konflikttypen dar, ordnet ihnen zahlreiche Beispiele zu und durchleuchtet die Konflikte auf Struktur und Inhalt. Wer seine Grundsätze für ein Konfliktlösungsgespräch und das Gesprächsverhalten befolgt, erleichtert sich den Umgang mit Konflikten.
"Konfliktsouveränität" ist das meistgekaufte Fachbuch über Konflikte auf dem deutschen Markt und gehört seit mehr als zehn Jahren zu jenen Praxis-Ratgebern, an denen kein Weg vorbeiführt.

Verlag: Schmidt Verlag, 1998, http://www.scverlag.de/

ISBN: 392625808X