Sprache üben - Gespräche führen - Konflikte lösen
Ein klärendes Gespräch kann einen Konflikt noch verschlimmern, statt ihn zu lösen: Ein falsches Wort im falschen Moment, ungünstige Wortwahl, ungewollte Aggressionen oder auch schlechte Vorbereitung sind nur einige der vielen möglichen Stolpersteine. Das vorliegende praxisorientierte Buch gibt allen, die erfolgreich miteinander reden wollen, Anregungen und Hilfe zur Sprache, zum Gespräch und zu den wichtigsten (Kommunikations-)Konflikten.
Verlag: Schmidt Verlag, 1999
ISBN: 3926258233